قوانین و مقررات تیسفون تراول

۱. شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت وب‌سایت تیسفون تراول در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه‌ای فعالیت می‌کند. تمامی محتواهای منتشرشده در این وب‌سایت، شامل متن، تصویر، ویدیو، لوگو، نقشه و سایر موارد، متعلق به تیسفون تراول بوده و هرگونه استفاده، بازنشر، اقتباس یا کپی‌برداری بدون ذکر منبع یا اخذ مجوز کتبی، غیرقانونی و پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده از محتوای سایت تنها با ذکر نام «تیسفون تراول»، درج لینک مستقیم به صفحه مربوطه و رعایت کامل حقوق مالکیت فکری مجاز است. برای استفاده در رسانه‌های چاپی، دریافت مجوز کتبی الزامی است. ۲. ثبت‌نام و ورود اطلاعات کاربران کاربران موظف‌اند در زمان ثبت‌نام، اطلاعات دقیق و مطابق با مدارک شناسایی خود را وارد کنند. در صورت تغییر اطلاعات، کاربر باید در اسرع وقت نسبت به به‌روزرسانی اطلاعات خود اقدام کند. مسئولیت مغایرت اطلاعات ثبت‌شده با مدارک، به‌طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود. ۳. حریم خصوصی و مسئولیت‌های کاربران تیسفون تراول متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است و از این اطلاعات تنها در راستای ارائه خدمات استفاده خواهد کرد. ۴. موارد خاص و سوءاستفاده‌های احتمالی در صورت بروز مواردی مانند سوءاستفاده از اشکالات نرم‌افزاری، ثبت خرید بدون پرداخت کامل، یا تخلف از مقررات، تیسفون تراول این اختیار را دارد که بدون اطلاع قبلی نسبت به لغو خدمات مربوطه اقدام کند و مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. شرایط و ضوابط رزرو هتل ۱. ثبت اطلاعات و پذیرش در هتل مسافر موظف است هنگام رزرو، مشخصات خود را دقیق و مطابق با پاسپورت وارد کند. در صورت مغایرت اطلاعات در واچر و پاسپورت، هتل از پذیرش مسافر خودداری خواهد کرد. اطلاعات ثبت‌شده برای رزرو قابل انتقال به شخص دیگر نیست. هتل تنها فردی را پذیرش می‌کند که مشخصات او با واچر مطابقت داشته باش ۲. مسئولیت بررسی قوانین مقصد مسافر باید پیش از نهایی کردن رزرو، شرایط ورود به کشور مقصد، قوانین پذیرش هتل و سایر محدودیت‌های مربوطه را بررسی کند. هرگونه مشکل ناشی از عدم اطلاع یا بررسی کافی، بر عهده مسافر است. ۳. ظرفیت هتل و پرداخت وجه در مواردی نادر، ممکن است هم‌زمان با پرداخت هزینه، ظرفیت هتل تکمیل شود. در این‌ صورت مبلغ پرداختی به‌طور کامل به حساب آژانس بازگردانده می‌شود. لازم به ذکر است کسر مبلغ از حساب، به منزله صدور قطعی واچر نیست. ۴. ساعت ورود و خروج ساعت ورود استاندارد به اتاق‌ها در ترکیه، ۱۴:۰۰ و ساعت خروج، ۱۲:۰۰ ظهر است. در صورت ورود پس از ساعت ۰۰:۰۰ نیمه‌شب، مسافر موظف است موضوع را به هتل اطلاع دهد؛ در غیر این‌صورت ممکن است رزرو به‌صورت No-Show ثبت شده و کنسل شود ۵. رزرو برای کودکان شرایط سنی پذیرش کودکان در هتل‌ها متفاوت است. مسئولیت بررسی و پرداخت هزینه متناسب با سن کودک بر عهده آژانس یا کاربر ثبت‌کننده رزرو است. در صورت عدم رعایت، ممکن است هتل از پذیرش بیش از ظرفیت خودداری کند. ۶. موارد خاص و استثنائات تیسفون تراول هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص رزرو مسافری که ممنوع‌الخروج است یا در مقصد اجازه ورود ندارد، نخواهد داشت. برخی از هتل‌ها برای تضمین عدم خسارت به اموال، مبلغی را به‌عنوان ودیعه (Deposit) دریافت می‌کنند. در صورت وارد شدن خسارت به اتاق یا وسایل هتل، مسئولیت آن بر عهده مسافر است و هزینه آن به‌صورت کامل دریافت می‌شود ۷. کنسلی و تغییر رزرو هتل‌هایی که در قوانین خود، شرایط «غیرقابل استرداد» (Non-Refundable) دارند، به هیچ وجه پس از رزرو، قابل کنسلی یا تغییر نیستند و هزینه به‌طور کامل سوخت خواهد شد. در صورت عدم پذیرش مسافر توسط هتل، تیسفون تراول موظف است در کوتاه‌ترین زمان ممکن، گزینه‌ای مشابه یا هم‌سطح را معرفی کند. در صورت عدم تمایل مسافر، کل وجه پرداختی به آژانس عودت داده می‌شود. ۸. خدمات اضافی و هزینه‌های جانبی رزرو هتل شامل اتاق و تعداد شب اقامت است. خدماتی نظیر پارکینگ، صندوق امانات، مینی‌بار، استخر، سونا، نگهداری کودک و... مشمول هزینه جداگانه هستند و بر عهده مسافر خواهند بود. ۹. اطلاعات درج‌شده در سایت اطلاعات مربوط به امکانات اتاق، خدمات، تصاویر، قیمت، قوانین و... توسط خود هتل یا تأمین‌کننده آن ارائه می‌شود. تیسفون تراول نهایت تلاش خود را برای دقت و به‌روزرسانی اطلاعات خواهد کرد، اما مسئولیتی در قبال صحت صد درصدی اطلاعات نخواهد داشت. در صورت بروز اختلالات سیستمی، اشتباهات نرخی، هم‌زمانی رزرو توسط کاربران دیگر یا مشکلات امنیتی، تیسفون تراول مجاز به لغو رزرو بوده و وجه پرداخت‌شده بازگردانده خواهد شد. این شرکت در این شرایط، تعهدی برای ارائه هتل جایگزین نخواهد داشت. جهت دریافت اطلاعات بیشتر یا پشتیبانی رزرو، با شماره‌های اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» ارتباط بگیرید.